奧創無限橋（2025/08/20 開始出貨）

📢 重要通知｜ULTRON APP 串連 Google Home 服務將進行調整

Ultron Utility App 直接串連 Google Home 服務將於 2026 年 10 月終止

為了提供更國際化與多元的智慧家庭體驗，我們的 ULTRON APP 將在 2026 年 9 月 30 日關閉 Google Home Service Link 服務。

這個改變對您的影響：

• 平常用 Google Home App 或 Google 語音控制 → 需要透過 奧創無限橋 ULTRON Bridge 才能繼續使用。
• 平常直接透過 ULTRON APP 進行操作，不使用聲控 → 使用方式維持不變。

為什麼要這樣調整？

 由於技術的演進，為了支援升級的智慧家庭方案，我們決定遵循 Matter 國際智慧家庭的新標準，就像 Type-C 統一了充電線標準一樣，Matter 會讓不同品牌的智慧產品更容易互相連接。透過一個 Bridge 設備，可以同時支援 Apple Home、Google Home、Amazon Alexa…等國際主流平台，讓您的智慧設備使用上更有彈性。而且，長遠來看會讓您的智慧家居裝置選擇更多元、更好用。 

FAQ 常見問題：

Q1. 一個奧創智慧無限橋 (ULTRON Bridge) 可以橋接幾個裝置呢？

> 可以支援 128 個裝置喔！

Q2. 如果用奧創無限橋 (ULTRON Bridge) 把裝置橋接到 Apple Home 可以跟其他的 Apple HomeKit 產品進行連動嗎？

> 可以的！

Q3. 奧創無限橋 (ULTRON Bridge) 支援聲控嗎？

> 奧創無限橋（ULTRON Bridge）本身不支援語音控制，但只要 ULTRON 裝置成功橋接至 Apple Home、Google Home 或 Amazon Alexa 等平台，並透過其生態系 App 進行控制，即可使用語音指令來操作相應裝置。

Q4. 奧創無限橋 (ULTRON Bridge) 可以同時支援 Google Home 與 Apple Home 嗎？

> 可以的。如果家人使用 (支持?!) 不同的手機系統與智慧家庭平台，可以不用打架，同時使用奧創無限橋 (ULTRON Bridge) 來橋接至 Google Home 與 Apple Home 是可以的喔！

Q5. 奧創無限橋 (ULTRON Bridge) 一定要接網路線嗎？

> 是的。奧創無限橋因為要幫你橋許多裝置到 Google Home 或 Apple Home，需要接上網路線讓奧創無限橋穩定連網。

Q6. 我可以透過奧創無限橋 (ULTRON Bridge) 將其他支援 Apple Home 或 Google Home 的品牌橋接到 Ultron Utility App 嗎？

> 不能喔。奧創無限橋的功用是協助 ULTRON 裝置橋接到產品品牌支援度更高的 Apple Home 或 Google Home，無限橋不支援 ULTRON APP 本身就沒有支援的裝置。

Q7. 將裝置透過奧創無限橋（ULTRON Bridge）橋接至 Apple Home 或 Google Home 後，原本 Ultron Utiliy App 中的的功能是否都能保留？

> Apple Home 和 Google Home 各自有其平台的支援項目與功能呈現方式，並沒有開放給第三方開發。因此，語音控制或 App 中所能操作的功能，由 Apple 與 Google 依自身規範與更新時程進行管理。我們無法保證 Ultron Utility App 中的所有功能，皆會完整出現在 Apple Home 或 Google Home 上。

[支援橋接名單]

奧創無限橋 支援產品列表

[使用與安裝教學]

產品規格書連結：奧創無限橋 產品規格書

教學文章連結：奧創無限橋 使用說明

[運送方式說明]

我們提供多元物流方式，讓您安心選擇宅配或超商取貨，輕鬆收貨無煩惱。

一、配送方式

• 宅配物流：由合作宅配業者配送至您指定地址。

• 超商取貨：可選擇台灣各大超商（7-11、全家等）門市據點取貨，詳情請參考各超商據點服務範圍。

二、配送範圍

• 配送服務涵蓋 台灣本島與部分外島地區，但部分偏遠地區暫不提供配送，敬請見諒。

• 以下外島區域暫不提供配送服務：

  • 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。

  • 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。

  • 馬祖地區：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。

三、配送時間與特殊情況

• 正常出貨後，宅配約 1–3 個工作天送達；超商取貨約 2–4 個工作天送達（依實際物流狀況為準）。

• 如遇 國定假日、農曆春節、天災或其他不可抗力因素，包裹配達時間可能順延，敬請耐心等候。

四、出貨與通知提醒

• 出貨後您將收到 email 通知，請務必留意信件。

• 若長時間未收到「超商取貨通知」，建議您主動聯繫我們，我們會協助您查詢包裹狀況。

[售後服務說明]

為了讓您享有更安心的使用體驗，我們提供以下全方位的售後服務內容：

一、產品保固服務

• 保固期限：自購買日起（訂單成立日）提供標準 13 個月（詳「產品保固檢修」內容）原廠保固服務。

• 保固範圍：產品於正常使用情況下若發生非人為因素損壞，皆可享免費維修或更換。

• 不適用情形：因人為損壞、自然災害、未經授權拆修等所造成之故障，將不在保固範圍內。

二、售後支援服務

1. 操作教學：請閱讀「Ultron Academy」 教學文章， 協助你一步一步的完成任務。

2. 線上客服：為了更好地保障您的權益，我們提供線上文字客服支援服務。
   [最有效率的客服申請] 若您的裝置已在 Ultron App 中，有關使用上的問題，您可以透過裝置內頁按下客服詢問（如下圖）。

3. 遠端協助：根據第 2 點線上客服的判斷，客服人員可能會詢問您是否同意提供遠端診斷與調整，以協助解決問題。

三、維修與零件更換

• 維修流程：由客服安排報修 → 檢測問題 → 提供報價（如不在保固內）→ 維修處理。

• 維修時程：一般維修作業時間為 5 – 7 個工作天（實際以現場情況為準）。

四、升級方案

• 免費軟體升級：每年手機的作業系統都愛搞點新花樣，我們的 App 當然也不能落後，所以會不定期跳出升級通知，確保您的裝置和 App 一直都跑得順、合作無間。每次更新，不外乎是為了解決一些頑皮的 bug（是的，牠們總是躲得很好）或是加入更好用的新功能。有些更新可以讓您自行選擇，有些則是為了確保系統穩定、安全，所以我們會比較強勢一點、直接安排升級。我們真心建議您保持在最新版，這樣才能完整體驗我們對產品品質的堅持，也讓您的智慧生活更加順暢！

• 付費功能升級：有些進階功能是為了滿足特定需求而誕生的，我們採取付費解鎖的方式，讓需要的朋友能直接升級開啟，享受專屬功能，不必繞一大圈、研究一堆 workaround 才能達成目的。簡單來說：只要有需求，點一下就升級，省時省力又不費神—— 把時間省下來，留給更重要的事吧（例如，享受智慧生活 😎）。

五、企業專屬服務

若您有其他企業專屬服務需求，也可以逛逛我們的企業解決方案官網，或直接與我們聯繫。也許可以有讓您意想不到的合作模式喔！